Politique de remboursement

1. Remboursements

  • Les remboursements sont disponibles uniquement jusqu’à minuit le jour de l’achat. Après cette période, toutes les ventes sont considérées comme finales.

  • Cette politique s’applique à tous les produits, y compris les commandes ponctuelles et par abonnement.

2. Commandes par abonnement

  • Les commandes par abonnement (« Auto-Fill » / « Subscribe & Save ») sont facturées et expédiées automatiquement selon le plan choisi.

  • Les clients bénéficient d’un rabais de 10 % sur les commandes par abonnement.

  • Vous pouvez annuler ou mettre en pause votre abonnement à tout moment pour éviter les livraisons futures.

  • Les remboursements pour les commandes d’abonnement sont disponibles uniquement le jour de l’achat. Après cela, aucun remboursement ne pourra être effectué, mais les livraisons futures peuvent être annulées.

3. Articles en solde ou en liquidation

  • Les articles achetés en solde ou en liquidation sont finales et ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf s’ils sont défectueux.

4. Articles utilisés ou ouverts

  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles utilisés ou ouverts ne peuvent être retournés ni échangés.

5. Remboursements partiels et gestes de bonne volonté

  • Dans certaines situations limitées, Sévelore peut offrir des remboursements partiels à titre de geste de bonne volonté, par exemple pour des problèmes de livraison ou une insatisfaction mineure.

  • Ces gestes de bonne volonté sont offerts à la discrétion de Sévelore et ne sont pas garantis.

6. Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur ou à une faute de Sévelore.

7. Droits légaux

  • Cette politique respecte les lois de protection du consommateur du Québec, incluant le Code civil du Québec.

  • Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux en tant que consommateur en vertu de la loi québécoise.

8. Contact

  • Pour toute question concernant les remboursements, retours ou abonnements, veuillez écrire à info@sévelore.ca avec votre numéro de commande et les détails.